Zsoporte.

Concepto

Es un programa que le permite controlar ordenadores a través de internet, así como transferir archivos y chat. Es fácil, rápido y no requiere instalación. Simplemente descargar y ejecutar.

Características

Características del programa de escritorio remoto Zsoporte

Es un software gratis, freeware

Zsoporte es un programa gratuito de escritorio remoto que le permite su uso sin ningún coste económico. Puede usarlo a nivel personal y empresarial.

Sin instalación, fácil y rápido

Es fácil y rápido de usar ya que consiste en dos pequeños programas, Zsoporte Control y Zsoporte Cliente, que no requieren instalación.

Comunicación cifrada (Encriptada)

Zsoporte le ofrece un gran rendimiento en el soporte remoto a través de internet usando potentes métodos de encriptación para su seguridad, así como la mejor compresión para obtener mayor velocidad en las comunicaciones.

Veloz y eficiente comunicación

Veloz y eficiente comunicación  ya que le permite reducir la gama de colores a 16 bit, 8 bit y 4 bit si no dispone de conexiones de banda ancha. También le permite ocultar el fondo de escritorio de su ordenador cliente con el objetivo de obtener mayor velocidad.

Gestión de múltiples clientes al mismo tiempo

Zsoporte le permite gestionar múltiples clientes de forma simultánea.

Acceso al portapapeles remoto

Puede acceder al portapapeles remoto para obtener y asignar contenidos en su PC.

Chat y Explorador de archivos incluidos

Incorpora un pequeño chat muy útil para la enseñanza. También dispone de un explorador de archivos que le permitirá transferir, copiar, eliminar, etc. los ficheros de sus clientes.

Controle el teclado y ratón de sus clientes

Le permite controlar el ratón de sus ordenadores cliente. Muy útil para dar soporte y mostrar cómo se realizan determinadas tareas a sus clientes.

Le ofrece la opción de bloquear los dispositivos de entrada (teclado y ratón) de su cliente. Necesario cuando está mostrando cómo realizar alguna tarea compleja

Ventajas

•      Alta velocidad de comunicación.

•      Controle el teclado y ratón de sus clientes.

•      Muy fácil de usar.

•      Sin instalación.

•      Trasferencia de archivos entre ordenadores.

•      Gestión de múltiples ordenadores al mismo tiempo.

•      Servicio de chat.

¿Cómo funciona nuestro software de escritorio remoto?

Nuestro software de soporte remoto se compone de dos pequeños programas: Zsoporte Control y Zsoporte Cliente. En el lado del cliente, es decir, en los PC que deseamos administrar remotamente usaremos Zsoporte Cliente. Y para gestionar los ordenadores remotos Zsoporte Control.

¿Cómo se instala?

Zsoporte no necesita instalación sólo se ejecuta

MPORTANTE: Es necesario habilitar el puerto, 1975 por defecto, de su Router/firewall para que los clientes puedan conectarse y así administrar sus ordenadores.

1. Ejecutamos Zsoporte Control en nuestra máquina servidora, es decir, donde deseamos tomar el control de los ordenadores remotos.

2. Clic en el botón “Configurar…”.  

 3. Seleccionamos el puerto donde Zsoporte Control estará esperando conexiones entrantes.

4. Si desea encriptar la comunicación introduzca una clave. Los clientes deben tener la misma clave para poder conectarse.

5. Clic en el botón “Aceptar”.

6. Clic en el botón “Conectar…” para esperar que los clientes se conecten.

7. Una tengamos clientes en la lista podremos hacer clic en la opciones de control remoto (Ver escritorio, transferir ficheros, etc.).

Zsoporte cliente

1. Ejecutamos Zsoporte Cliente en la máquina que vamos a gestionar de forma remota.

2. Introducimos la dirección IP de nuestro servidor de soporte, es decir, donde está Zsoporte Control.  

3. Seleccionamos el puerto donde está esperando Zsoporte Control.

4. Clic en el botón “Opciones”.

5. Si Zsoporte Control usa clave para encriptar la comunicación especificamos la misma clave en Zsoporte Cliente.

6. Seleccionamos los permisos que le vamos a dar a quien se conecte a nuestro PC.

Práctica de ZSoporte

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Descripción de  AMMYY  

AMMY admin. Te salva de cualquier apuro. Este asombroso programa de 400 KB no necesita instalación y sirve tanto de cliente como de servidor. En dos minutos ya lo tienes funcionando.

Requerimientos de instalación de AMMYY       

* No requiere instalación ni ajustes de configuración específicos.

* El escritorio remoto está disponible para trabajar unos segundos después de iniciar AMMYY. 

* Compatibilidad total con Microsoft Windows.

* Requiere de una conexión a Internet correctamente configurada para su instalación. Además, es necesario que el cliente esté instalado y activo en los dos ordenadores para establecer la conexión.

* AMMYY No es necesario volver a configurar servidores de seguridad, cortafuegos. 

* Es libre de distribución y gratuito para uso no comercial.

* No requiere demasiado espacio en disco duro.

* Compatible con el acceso remoto existente: VNC, Terminal Server, y otros.

* Soporte para Microsoft Protocolo de escritorio remoto (RDP).

* Puede trabajar como un servicio del sistema.

* Le permite iniciar el sistema de forma remota, entrada, salida, los usuarios cambian.

* Audio chat.

* Compatibilidad total con Windows 2000/XP/2003/Vista/2008/7, de 32-bit y 64-bit.

¿Cómo funciona el Admin el Diminuto?

1. Cuando abres la ventana de Ammyy Admin, podrás visualizar un menú en la parte superior entre las cuales tienes las opciones siguientes; Ammyy, Language y Help. 

2. En el menú Ammyy: tienes acceso a una serie de opciones las cuales son: Settings, contact book, service y exit.

3. En el menú Language: podrás elegir el idioma que más te convenga para que puedas interactuar mejor con el programa.

4. En el menú Help: te ayuda a conectarte con el sitio web del programa para que den respuesta a las dudas que puedas tener con respecto a la utilización del programa.

5. Una vez que tengas configurado el programa como mejor te parezca podrás observar que esté ya te brindo una ID automáticamente.

6. Ubica la opción Cliente y presiona el botón comenzar para que el programa te conecte.

7. Luego para conectar con otra persona, ir a la opción Operador, 

observarás que el programa te pide que ingreses la ID del usuario con el que te quieres conectar y debajo de esta el rango de velocidad que tiene tu computadora.

8. Ingresa la ID de la persona con la que te quieres comunicarte y da un clic en conectar para que inicie la conexión.

9. Cuando desees desconectarte o detener la conexión con el otro equipo presiona el botón detener y este automáticamente te desconectarás.

Pasos para instalar AMMYY

    1.  Tenemos que ingresas a Internet Explorer ya que desde Google Chrome nos marca error.

      2.  Después teclearemos AMMYY, iremos a la página oficial www.ammyy.com./es/

    3.  En ella nos aparecerá un pequeño botón de color Verde en el cual dice Empiece a trabajar con AMMYY (Gratuita)

     4.  Daremos clic en él y nos abrirá una ventana en cual ingresaremos el correo electrónico y damos clic en el botón Start Working.

    5.  Después en la parte de abajo se abrirá una barrita en la cual dice ejecutar y en otra          Guardar en la opción de guardar hay una flechita y damos clic en esta y nos abrirá 3 opciones entre ellas está la opción de guardar y Ejecutar y damos clic y se iniciara nuestra descarga.

     6.  Después de ya que este descargado nos abrirá una ventana de ejecutar damos clic en      sí y Listo nuestro programa se abrirá.

Ammyy

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ShowMyPC

¿Qué es showmypc?

ShowMyPC es una aplicación gratuita que permite controlar una computadora en forma remota, de una manera sencilla y sin necesidad de configurar ni instalar nada. Es un programa ejecutable en forma directa, es decir que no necesita instalación. Por su facilidad de uso es recomendado para principiantes. Si quieres acceder a otro u otros ordenadores desde el tuyo.

Características del programa.

-Uso sencillo y rápido sin necesidad de instalación. Tan sólo ejecuta la aplicación y ¡listo!

- Empleo de la arquitectura cliente-servidor, donde "Mostrar Mi PC ahora" corresponde al servidor, y "Ver una PC remota" hace referencia al cliente.

- Compartición del escritorio y de las aplicaciones instaladas en el equipo.

- Desarrollo basado en los estándares de SSH y VNC.

- Apto para proporcionar soporte remoto.

Requerimientos.

ShowMyPC funciona en todas las versiones de Windows, así como en Mac y en Linux. Para conseguir la aplicación accede a ShowMyPC. Recuerda que, además de lo ya indicado, se trata de una potente herramienta diseñada también para mantener reuniones en línea. Para utilizar las funciones necesarias hay que disponer de la versión Premium del programa. Con ella también es posible programar reuniones. La aplicación es también compatible con dispositivos Android, con iPhone y con iPad.

Ventajas y desventajas
ventajas.

-Es multiplataforma, la pc huésped puede usar linux y el soporte puede usar. Windows  y el trabajo es el mismo.

-Fácil de configurar.

-No necesita instalación.

-Podemos transferir archivos.

-Incluye una ventana de chat.

-Es práctico de usar.

Desventajas.

-La pantalla tarda un poco más de lo habitual en refrescarse.

-Adolece de algunos errores al controlar un pc con Windows vista desde otro pc con Windows 7.

-Requiere que los ordenadores tengan buena velocidad de subida  de internet.

Pasos para instalar.

 1.- entrar al navegador.
2.- buscamos showmypc y el primer resultado que salga le damos clic.
3.-le damos clic en donde dice showmypc gratuito.
4.- le damos clic en (si, continuar).
5.-volvemos a dar de nuevo clic aquí.
6.-se guardara automáticamente en tu pc.
 7.-lo ejecutamos.
8.- listo el programa se ha instalado en su computadora.

Práctica de ShowMyPC

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Anyplace Control

ANYPLACE CONTROL

¿QUÉ ES?

Es un Software de Acceso Remoto seguro y sencillo de usar, que le permitirá administrar y controlar remotamente equipos desde cualquier lugar.

Este programa le permitirá controlar remotamente PC de una manera segura, virtualmente en tiempo real, como si se encontrara físicamente enfrente de ellos.

Programa para Windows que permite controlar, de una manera segura, un equipo remoto y transferir archivos vía Internet o una red local. 

CARACTERÍSTICAS DEL PROGRAMA

El Programa le permite:

·         Exhibir la computadora remota en su pantalla en tiempo real.

·         Utilizar su propio teclado y ratón para controlar la otra PC remotamente.

·         Transferir archivos entre las computadoras locales y remotas.

·         Copiar textos, gráficos, y varios otros datos de una computadora a otra.

·         Prender o apagar la computadora remota, e inhabilitar el ratón y el teclado remoto.

·         Conectarse a computadoras remotas a través de cortafuegos y direcciónadores sin tener que configurarlos.

Requisitos del sistema: Windows 2000 / XP / 2003 / Vista / 2008 / 7 / 8

COMO TRABAJA:

Usted necesitará tener por lo menos 2 computadoras conectadas el uno al otro con un LAN o conectadas con el Internet y nuestro software instalado en ambas computadoras.

La conexión entre ambas computadoras se puede lograr de dos maneras:

·         Conexión Directa: Acceso a una computadora remota vía dirección de IP o nombre de DNS.

·         Conexión de Cuenta(o indirecta) Acceso a una computadora remota vía el Internet usando una cuenta de acceso y un apodo (la dirección de IP no se utiliza). Este modo permite conectarse a través cortafuegos y direcciónadores y varios otros obstáculos.

Después de conectarse, usted podrá ver la pantalla de la computadora remota, controlarla usando su teclado y ratón, y podrá usar el sistema de transferencia de archivos etc.

PASOS PARA LA INSTALACIÓN

1.-Entrar al navegador

2.-Buscar en el navegador ANYPLACE CONTROL y dar clic en el primer resultado

3.-Dar clic en descargar ahora

4.-Dar clic en la primera opción de los resultados

5.-Seleccionar Dowload y dar clic, esperar la descarga

6.-Saldrá una ventana, elegirás el idioma que deseas

7.-Saldrá otra ventana donde seleccionaras install y das en siguiente

8.-Saldrá un acuerdo de licencia aceptas y das clic en siguiente

9.-Seleccionaremos la carpeta de destino

10.-Saldrá un progreso de instalación

11.-Nos aparecerá instalación dar clic en siguiente

12.-Ingresaras una contraseña

13.-Crearas una nueva cuenta

14.-Saldrá una ventana de información

15.-Listo ya está instalado

16.-Daras clic en agregar nueva PC donde agregaras la dirección IP y un nombre cortó para lista de direcciones 

Práctica de Anyplace Control

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¿Qué Es TeamViewer, Tiene Más Funciones?

–  TeamViewer es un software cuya función es conectarse remotamente a otro equipo. Entre sus funciones están: compartir y controlar escritorios, reuniones en la línea, videoconferencias y transferencia de archivos entre ordenadores.

¿Qué Sistemas Operativos Son Compatibles?

–  Microsoft Windows

–  MacOS X

–  Linux

–  Chrome OS

–  Móvil:

• Android
• iOS
• Windows TRT

¿POR QUÉ TEAMVIEWER ES LA MEJOR OPCIÓN?

–  Aplicaciones móviles de TeamViewer;
para cuando se esté de viaje

Si se viaja a menudo y necesita ofrecer soporte espontáneo a los clientes o conectarse a su oficina o al servidor de un cliente.  TeamViewer apps está  disponible para iPhone, iPad, Android, WindowsPhone 8 y BlackBerry le permiten decidir de forma flexible cómo y cuándo conectarse.

–  Solución todo en uno

TeamViewer proporciona en un solo paquete de software una solución todo en uno para una variedad de escenarios: reuniones en línea, presentaciones, sesiones de formación, trabajo en equipo, mantenimiento remoto, soporte espontáneo, acceso a ordenadores desatendidos y oficina en casa.

–  Rápida amortización de la inversión

La licencia de TeamViewer es muy económica y se amortiza rápidamente gracias al ahorro en tiempo y costes. Para usuarios privados es totalmente gratuita.

–  Rendimiento optimizado

TeamViewer optimiza la calidad y velocidad de visualización dependiendo de su conexión de red.

                                  

Multilingüe

•      Compatible con Windows 10

TeamViewer 11 ha sido probado para cumplir todos los requisitos técnicos para ser compatible con Windows 10.

¿Cómo Descargar TeamViewer?

•      Ir a la página oficial de TeamViewer; http://www.teamviewer.com/es/. Y descargar versión gratuita.

•      Se descarga automáticamente

•      Ya listo, abrir descarga

•      Al abrir la descarga, abre una ventana donde nos da diversas opciones de dos preguntas

•      Permitir que el programa realice cambios en el equipo

•      El programa se está instalando

•      Terminada la instalación, abre automáticamente la ventana de bienvenida de TeamViewer 

Práctica de TeamViewer

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LogMeIn

¿Qué es?

Es un software que al instalarse en una computadora la habilita para ser accedida  desde cualquier lugar del mundo usando un navegador web en una computadora con conexión a internet, es decir, acceso remoto sobre internet.

Características

¢  >Funciona desde cualquier navegador

¢  > Está disponible en varios idiomas

¢  > Es muy ágil y refresca la pantalla rápidamente

¢  > Chat de texto en tiempo real

¢  > Cifrado AES de 256 bits

¢  > Utilidades de pizarra y puntero láser

¢  >Acceso desde un dispositivo móvil

Requerimientos de instalación

Requisitos del sistema: Antes de instalar el software de LogMeIn en el ordenador al que desea acceder de forma remota, asegure se de que el dispositivo cumple con los requisitos siguientes.

Sistemas operativos compatibles

}  Windows 7, Vista, XP, Server 2003, 2008 (todos incluyen 64 bits)

}  Windows 2000 (32 bits)

}  Mac OS 10.4 (Tiger) y 10.5 (Leopard) en equipos Mac con procesadores Power PC e Intel; Mac OS 10.6 (Snow

Leopard), 10.7 (Lion) y 10.8 (Mountain Lion) en equipos Mac con procesadores Intel

Como Instalar LOGMEIN y conectarte a otro ordenador.

1.Buscamos LogMeIn

2.Hacemos clic para abrir la página.

3.Damos clic en prueba gratuita.

4.Nos registramos

5.Aceptamos la licencia

6. Aparecerá el estado de instalación

7.Damos clic en terminar

8.Iniciamos sesión

9.Damos clic en continuar

10.Creamos un código de acceso

11.Damos clic en ocultar

12.Aquí iniciamos la instalación

13.Conectamos a otro PC

14.Se inserta el código de acceso creado

15.Listo estamos conectados de forma remota

16.Damos clic en abrir

17.Damos clic en ejecutar

LogMeIn Práctica.

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Join Me

JoinMe es una opción también muy sencilla de utilizar con la que varias personas se pueden conectar a un mismo ordenador y pasar el control del mismo de uno a otro. Para utilizarlo, tenemos que descargar un pequeño ejecutable en el equipo que se quiere compartir. En este caso, nos facilita un código numérico que será el que tengan que introducir el resto de personas que quieran acceder al mismo, hasta un máximo de 10 en la versión gratuita.

• Con la versión gratuita, se puede compartir la pantalla, transferir archivos, ceder el rol de presentador a otra persona con la que compartimos conferencia, llamadas a través de VoIP o ceder el control del ordenador a otros. Después, tenemos la opción de pasar a planes de pago que amplían funcionalidades. Funciona rápido y bien, como aspecto negativo podríamos decir que la instalación de la aplicación inicial, que sólo tenemos que ejecutar una vez podría ser más rápida y desatendida.

Características

•Conferencias de audio gratuitas

•Videoconferencias

•Aplicaciones para dispositivos móviles

•Programación con un solo clic

•Vínculo personal

•Pizarras

•Cambio de presentador

•Pantalla compartida

¿Qué se necesita para instalarlo?

•Conexión a internet

•Windows xp – Windows 10

•1 GB de RAM para un buen funcionamiento

•20 MB libres de DD

A continuación veremos cómo usar e instalar join me:

1.-Primero tendremos que ir a la página principal de joinme.

2.-Daremos clic en iniciar una reunión y a continuación se hará una descarga de un ejecutable

3.-Una vez descargada, teclear control + j para abrir las descargas recientes, a continuación abra la aplicación de joinme

4.-dar clic en ejecutar

5.-aceptamos los permisos de Windows y listo ya está el programa en funcionamiento

6.-Por último tendremos que invitar al usuario que necesite de nuestra ayuda y brindarle el mantenimiento técnico a distancia

¿Qué es MIKOGO?

Es una herramienta para compartir el escritorio, el cual posee muchas características para ayudarle a crear la reunión en línea o conferencia web perfecta.

En ella se aprovecha la ventaja de compartir cualquier contenido de la pantalla, o aplicaciones por Internet, en color real de alta calidad, puede llegar a trabajar a la perfección hasta con 25 participantes simultáneamente.

¿Para quién esta hecho MIKOGO?

Características:

Este software está diseñado principalmente para empleados profesionales, académicos o para uso personal.

Principalmente para

Reunión online

Conferencias web

Demostraciones de productos.

Presentaciones web

Soporte remoto

Seminarios para proveer atención de soporte técnico 

¿Qué se necesita para instalarlo?

Los principales requisitos para poder instalarlo en tu PC. Son:

1: Necesita un ordenador con sistema operativo Windows

(Xp, 2003, 7, vista)

2: También puedes utilizar Mikogo en un ordenador Intel Mac con la versión (Mac OSX 10.5.o o superior)  Pentium 500 MHz CPU y RAM de 128 MB

3: Conexión  a Internet fija o inalámbrica

¿Cómo se instala MIKOGO?

Los siguientes pasos son los que deberás de usar para que tú puedas instalar el servidor.

1. Tendremos que abrir la pestaña de navegador.

2. Escribiremos en la barra principal “MIKOGO.COM”

3. Ya en la página daremos clic a la opción que diga (Download). “descargar”

4. Ahora daremos clic en la opción que aparezca con el nombre que diga (Free Dowload) o “Descarga gratuita)

5. Nos preguntará si deseamos guardar el programa en la computadora

(Diremos que si)

6 .Ya terminado la descarga daremos clic en (Ejecutar)

Si deseas unirte a una sesión tendrás que darle clic en una ventana de mano derecha en la parte de arriba dar clic en esa sesión y alguien te tendrá que dar el número de esa sesión y daremos clic

¿Cómo  se maneja MIKOGO?

Configuración de un perfil.

Después de haber introducido los datos de su cuenta, en la sesión “información de la cuenta” aparecerá un botón con un texto y dos palomas...

Abrirá el administrador de perfil (cuando no haya ninguna sesión en ejecución) haciendo clic en el botón que tiene el texto y las palomas que estará en la parte derecha de su pantalla.

El software tiene un perfil estándar, el cual es empleado por defecto al iniciar una sesión.

Para agregar un nuevo perfil, haga clic en el símbolo (+) que aparecerá en la parte inferior izquierda del cajón.

Seguidamente, usted podrá ser capaz de personalizar su perfil a través de las pestañas PREFERENCIAS Y CARACTERÍSTICAS.

Pueden existir diferentes botones que pueden dar distintas opciones.

Seleccionar un perfil e iniciar una sesión

Una vez que haya creado un perfil, usted será capaz de seleccionarlo e iniciar una sesión bajo la configuración del perfil guardado, vaya al cajón “iniciar sesión” y observara un menú desplegable donde puede elegir para su próxima sesión y haga clic en “iniciar sesión”

Cuando se inicia la sesión y sus participantes se conectan usted será el organizador de una sesión con la configuración y sus características disponibles que haya especificado para ese perfil.

(Tenga en cuenta que usted ya puede guardar varios perfiles los cuales le brindan rápido acceso a sus configuraciones preferidas sin importar para que use usted su sesión)

 Al final, depende de usted lo que incluya sus perfiles.

Cambiar presentador Al abrir la lista desplegable señalada por las dos flechas negras ( ) usted puede cambiar el presentador o puede entregar el control remoto. A la derecha del nombre del presentador actual hay una flecha de menú desplegable. Al hacer clic en esta flecha verá la lista de los participantes actuales y a continuación puede elegir a quién desea entregar los derechos de presentación. Al participante que usted elija se le preguntará si realmente quiere mostrar la imagen de su pantalla – sólo cuando esto haya sido aceptado por el participante, usted y otros participantes serán capaces de ver la imagen de su pantalla. A través de la característica Selección de aplicación (página 11), el participante tiene la posibilidad de decidir cuáles aplicaciones en su pantalla serán transmitidas o escondidas. El organizador de la sesión puede reclamar los derechos de presentación en cualquier momento, o puede ofrecer los derechos de presentación a otro participante. Mikogo también le muestra su papel actual cambiando el color del icono M en la bandeja del sistema, rojo significa que usted es el presentador y verde significa que usted está observando la pantalla de otra persona.

Chat Usted puede enviar mensajes, a todos o solamente a los participantes seleccionados, a través del Chat de Mikogo. El nombre del participante aparece en el color de identificación seleccionado para el participante. A través del botón de Configuración (flecha negra) es posible desactivar el Chat de grupo para que los participantes no puedan comunicarse entre sí, pero sólo con el organizador de la reunión.

Transferencia de archivos: Usted puede transferir archivos a sus participantes durante una sesión. Haga clic en el icono y l cajón para la transferencia de archivos se abrirá debajo. Al hacer clic en Agregar se abrirá una nueva ventana donde puede seleccionar los archivos que desea transferir a sus participantes. Usted puede enviar los archivos a todos o a los participantes seleccionados. Basta con remover la marca de la casilla delante del nombre del participante y este no recibirá el archivo(s). Después de haber enviado el archivo, todos los destinatarios obtendrán una notificación que recibirán un archivo. Entonces cada participante puede decidir dónde debe ser guardado el archivo o si la transferencia debe ser rechazada.

Configuración Durante una sesión: se pueden establecer ajustes como los siguientes: Idioma, Calidad de imagen y la Escala de presentación. Usted puede decidir si desea el Panel de usuario siempre encima, o si el registro de conexión debe ser guardado (sólo con fines de apoyo). En la etiqueta Características (flecha gris), puede decidir quién es capaz de usar alguna característica (vea también el Administrador de perfil

El organizador y los participantes están en contacto por teléfono.

El organizador comienza una sesión desde su escritorio y recibe un número de identificación de sesión único de 9 dígitos desde el servidor de Mikogo y distribuye esta identificación a sus participantes.

 Los participantes abren su navegador de Internet, entran a www.mikogo.es, dan clic en “Conectarse”. No hay instalación o registro requerido para los participantes. Solamente corren el programa e ingresan el número de identificación de la sesión.

  La conexión se establece instantáneamente y los participantes pueden ver la pantalla del organizador en tiempo real a través de la ventana de vista de Mikogo.